Na BRW Rodas, a sua segurança e satisfação são a nossa prioridade. Cada roda que produzimos passa por rigorosos testes de qualidade e é fabricada com tecnologia de ponta, seguindo as normas ABNT NBR 6752 e a Portaria 501 INMETRO. Por isso, temos orgulho em oferecer uma garantia robusta, para que você dirija com total tranquilidade. Conheça os detalhes da nossa política de garantia abaixo:

Nossa garantia assegura que suas rodas BRW estarão livres de defeitos de fabricação, estruturais e de acabamento, conforme os prazos e condições especificados.

• Defeitos Estruturais: Garantia de 5 (cinco) anos a partir da data de fabricação (identificada na roda). Isso inclui falhas na estrutura da roda que comprometam sua integridade e segurança, não causadas por impacto.
• Defeitos de Acabamento: Garantia de 12 (doze) meses a partir da data da Nota Fiscal de compra. Cobre falhas na pintura, verniz ou polimento/diamantação que não sejam resultantes de uso indevido ou exposição a agentes externos.

• Danos por Impacto: Batidas em buracos, guias, acidentes, quedas ou qualquer outro impacto externo que deforme, trince ou danifique a roda.
• Instalação/Montagem Incorreta: Problemas causados por montagem em veículo incompatível, uso de parafusos/porcas não recomendados, montagem/desmontagem inadequada, falta de balanceamento correto ou uso de ferramenta de impacto para aperto dos fixadores.
• Uso de Câmara de Ar: Rodas que foram utilizadas com câmara de ar.
• Uso de Produtos Abrasivos/Químicos: Danos ao acabamento causados por produtos de limpeza agressivos, solventes, sabões alcalinos/ácidos, massa polidora, gasolina, materiais abrasivos, solupan, água salina ou urina de animais. Utilize sempre água e sabão neutro para limpeza.
• Alterações no Produto: Remoção da pintura original para repintura, polimento, consertos de qualquer espécie ou remoção do anel centralizador.
• Uso Indevido/Extremo: Utilização do veículo em condições anormais (ex: competições, “pegas”), condução irregular (ex: excesso de velocidade, excesso de carga) ou uso de pneus em más condições de conservação.
• Desgaste Natural: Desgaste ou envelhecimento natural do produto.
• Custos Adicionais: Quaisquer custos decorrentes de montagem/desmontagem, balanceamento, falhas de transporte e/ou manuseio não serão ressarcidos pela garantia.

Como Acionar Sua Garantia:

1. Entre em Contato: Primeiramente, contate o lojista onde você adquiriu o produto. Eles são o seu primeiro ponto de apoio. Se preferir, você pode falar diretamente conosco através do nosso SAC:
   
   • E-mail: contato@brwrodas.com.br
   • Telefone: 0800 777 8099
2. Tenha a Documentação em Mãos: Para agilizar a análise, tenha disponível a Nota Fiscal de compra da roda e, se possível, fotos e/ou vídeos nítidos que mostrem o defeito.
3. Envio para Análise: Seu lojista providenciará o envio da(s) roda(s) para nossa fábrica, onde será realizada uma análise técnica detalhada.
4. Laudo e Solução: Nossa equipe emitirá um laudo técnico. Constatado o defeito de fabricação coberto pela garantia, providenciaremos a substituição do produto ou a solução mais adequada, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante: Ao assinar o termo de garantia na loja, o cliente declara conhecimento e anuência em relação às normas contidas neste manual.

BRW Rodas, tradição em fazer bem feito.